FAQ
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme useimmat luottokortit, mukaan lukien Visa ja Mastercard.
Tilaukseni tila on "käsittelyssä". Mitä se tarkoittaa?
"Käsittelyssä" tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi! Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat seurantakoodin ja tilauksen tila muuttuu muotoon "Valmis".
Miten voin palauttaa tuotteen?
Totta kai – voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Asiakkaana olet vastuussa kaikista palautuskustannuksista, ja suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetysmenetelmää. Emme ota vastuuta kadonneista palautuksista.
Huomaathan, että alusvaatteita, uimapukuja ja kauneustuotteita ei voida palauttaa hygieniasyistä.
Miksi alusvaatteita, maskeja, hygienia- ja kauneustuotteita ei voi palauttaa?
Alusvaatteet, maskit ja kauneustuotteet katsotaan hygieniatuotteiksi. Otamme hygienian ja julkisen turvallisuuden vakavasti, emmekä hyväksy palautuksia näistä tuotteista kaikkien turvallisuuden takaamiseksi. Emme ole ainoa taho, joka toimii näin – myös muut alusvaatteiden, maskien, hygienia- ja kauneustuotteiden toimittajat noudattavat tätä käytäntöä samoista syistä.
Katteko palautuskustannukset?
Emme, kaikki asiakkaat ovat vastuussa omista palautuskustannuksistaan. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä, sillä emme ole vastuussa kadonneista palautuksista.
Mitä teen, jos sain väärän, viallisen, vahingoittuneen tai puuttuvan tuotteen?
Jos sait väärän, viallisen, vahingoittuneen tai puuttuvan tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jotta voimme käsitellä asian sujuvasti, liitä viestiin tilausnumerosi sekä selkeä valokuva, josta ongelma ilmenee. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tilanteesi mahdollisimman nopeasti.
Kuinka kauan palautusprosessi kestää, ja milloin saan rahani takaisin?
Palautusten käsittely voi kestää jopa 5 arkipäivää siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin. Saat sähköpostivahvistuksen, kun palautus on käsitelty.
Kaikki palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, palautus lähetetään pankillesi 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai peruutuspyyntö on käsitelty.
Kuinka kauan tilaukseni saapumisessa kestää?
Kun olet tehnyt tilauksen ja maksusi on vahvistettu, tilauksesi lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän sisällä. Keskimääräinen toimitusaika on 3–7 arkipäivää.
Toimitetaanko kaikki tilaamani tuotteet samassa paketissa?
Logistisista syistä tuotteet saatetaan toimittaa eri pakkauksissa. Huomioithan tämän toimituksia vastaanottaessasi. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@
cornelia-outlet.com.
Haluan muuttaa tilaustani – miten toimin?
Jos haluat muuttaa tilauksesi kokoa tai väriä, ota meihin yhteyttä heti. Emme voi tehdä muutoksia 24 tunnin jälkeen tai sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty.
Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@
cornelia-outlet.com. Takaamme vastauksen 24–48 tunnin kuluessa ja autamme mielellämme.
Yrityksen nimi: Triumph Essentials Limited
Yritystunnus: 78301195-000-06-25-6
Osoite: China United Plaza, 1008 Tai Nan West St., Lai Chi Kok, Hongkong
