Palautusehdot
Tuotteiden osto ja peruuttamisoikeus
Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa seuraavana päivänä siitä, kun kuluttaja tai kuluttajan nimeämä edustaja ja elinkeinonharjoittaja ovat vastaanottaneet tuotteen.
Palautusosoite:
Room22, 11/F China United Plaza
1008 Tai Nan West St., Lai Chi Kok, Hongkong
Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa (ei sisällä viikonloppuja ja juhlapyhiä) sen jälkeen, kun olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Saat lisäilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty. Kun maksusi on vastaanotettu, tilaus toimitetaan välittömästi käsiteltäväksi logistiikkakeskukseemme.
Peruuttamisaikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Tuotetta saa purkaa tai käyttää vain siinä määrin, kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako kuluttaja pitää tuotteen. Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote elinkeinonharjoittajalle kaikkine mukana toimitettuine tarvikkeineen ja, mikäli kohtuudella mahdollista, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, elinkeinonharjoittajan kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee ilmoittaa siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti tai sähköpostitse. Peruuttamisilmoituksen jälkeen kuluttajan tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on pystyttävä osoittamaan, että tuote on palautettu ajoissa, esimerkiksi esittämällä postin kuitti, jossa on seurantakoodi.
Sait väärän tuotteen
Olemme kaikki ihmisiä, eikö niin? Vaikka tarkistamme kaiken huolellisesti, voimme silti joskus lähettää väärän tuotteen. Ei hätää! Lähetä meille kuva väärästä tuotteesta osoitteeseen info@cornelia-outlet.com, niin asiakaspalvelumme tarkistaa asian ja auttaa sinua eteenpäin.
Sait vahingoittuneen/viallisen tuotteen
Vaikka laatu on meille ensisijaisen tärkeää, voi joskus sattua, että vahingoittunut tuote lähtee vahingossa toimitukseen. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse palauttaa tuotetta. Voit pitää sen tai hävittää sen. Sinun tarvitsee vain lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@cornelia-outlet.com, liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeä kuva vaurioituneesta tuotteesta. Jos kuvasta ilmenee, että tuote on vahingoittunut, lähetämme sinulle uuden tuotteen mahdollisimman pian – 100 % veloituksetta. Jos täytät yllä olevat ehdot, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@cornelia-outlet.com.
Emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja, jos:
- Tuote on käytetty tai vahingoittunut.
Tämä koskee alusvaatteita, kasvomaskeja, hygienia- ja kauneustuotteita. - Tuotetta on muokattu.
- Tuote(t) on/vat viallisia, mutta alkuperäisessä myyntikuntoisessa kunnossa, ellei vika ole meidän aiheuttamamme.
- Tuote(t) ei/ eivät ole alkuperäisessä pakkauksessaan.
Jos haluat palauttaa tuotteen, olet vastuussa palautuskustannuksista.
Palautuksen toimituskuluja ei palauteta. Jos saat rahasi takaisin, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.
